Ja, hvala lepa. (Kristina Valenčič, v. d. generalne direktorice Direktorata za informatiko na Ministrstvu za notranje zadeve in javno upravo.)

Ja, če v bistvu poskušam odgovoriti še s konkretnimi številkami. V bistvu drži vse navedeno, kar je seveda povedal že državni sekretar, pa seveda tudi določeni podatki, ki ste jih kot predlagatelji opozorili. Torej, dejstvo je, da v bistvu ne prihaja, se pravi, pri tem zbiranju referendumov ni prišlo prvič do motenj pri delovanju eUprave našega portala, kar seveda obžalujemo tudi na naši strani. In delamo res vse z ekipo, predano, strokovno in pod nobenimi navodili vodstva ali česarkoli drugega, ampak dejansko predano za to, da lahko sistemi funkcionirajo štiriindvajset, sedem, ob seveda pogojih, ki jih imamo, kar se tiče financ in seveda tudi kadrov. Dejansko smo s 1. septembrom zaznali težave s počasnim delovanjem portala eUprave. Mi smo že pred razpisom referenduma, tako kot je seveda vsakič navada, s predlagatelji in se v Državnem zboru seveda sestanemo na sestanku in pojasnimo proceduro poteka zbiranja podpisov in seveda tudi delovanja vseh zalednih sistemov. Ko je težko,

smo zaznali 1. septembra te težave smo takoj v bistvu dvignili kapaciteto resursov, ki jih imamo na voljo in tisto, kar seveda lahko takoj naredimo. Tako da se je po 2 urah takoj že v bistvu malce poznalo, ni se pa poznalo seveda toliko, da bi rekli, da težav ni bilo odpravljenih. Zakaj ne? Portal eUprava je res kompleksen portal. Omogoča številne funkcionalnosti, ne samo oddajo elektronskih vlog in ni sam po sebi samostojen, ampak je vpet v kopico drugih skupnih informacijskih rešitev, ki jih zagotavljamo. Od recimo storitve za predpisovanje do same mi temu rečemo jedro elektronskih postopkov, ki v bistvu generira same elektronske vloge in tukaj je v bistvu nastala težava. Naši informacijski sistemi se ne nadgrajujejo istočasno. Zato imamo seveda nekatere elemente posamezne iz drugih sistemov, ki so tudi v kakšnih starejših tehnologijah. In ob povečanem, povečani uporabi posameznih storitev lahko prihaja do nekih zakasnitev. In točno to se je zgodilo 1. in 2. septembra. Če pogledamo tudi konkretne številke. Število oddanih vlog v povprečju, ki jih imamo na portalu eUprava se giblje med 1100 in 1200 vlog na dan. 1. in 2. septembra smo imeli 6500 oziroma se pravi 1. septembra in 2. septembra 7000. Tako da mi smo seveda računali na dodatno povečanje in zato tudi že v osnovi povečali resurse, nismo pa pričakovali takšen obseg vsega tega. In kot rečeno, na eUpravi smo seveda to naredili v zaledju, povsod, pa potem sistemi niso mogli tolikšni, tolikšne obremenitve prenesti. Mi smo že v bistvu takoj, nemudoma pristopili, da smo določene stvari, ki so bile možne takrat poleg seveda dviga strojnih kapacitet tudi odpravili. Se pravi, ravno te povezljivosti med enim in med drugim sistemom. Tako da od 3. septembra naprej ne beležimo nobenih težav več. Tudi za telefonske klice oziroma pač komunikacijo, ki smo jih imeli tako s strani sindikatov in vse ostalo smo pač redno odgovarjali na vprašanja in tudi statistike pač sporočali kakšno je. Nenazadnje je pa statistika oddanih vlog javno dostopna tudi na portalu / nerazumljivo/ tako da lahko redno spremljate, ne glede na to, za kateri tip vloge gre.

Zdaj, če, ker ste me spraševali konkretno še o številkah, kako se je vse skupaj v bistvu dogajalo. Zdaj, če čisto povem konkretne številke iz same evidence volilne pravice, torej od 1. 9. do vključno 11. 9. je bilo evidentiranih 26455 podpor. Od tega jih je bilo samo osem s skeniranjem obrazca, kar pomeni, da je bilo to verjetno podana v instituciji ali pa v tujini in torej ne moremo reči, da je bilo to zaradi, konkretno zaradi nedelovanja eUprave. 6 procentov oziroma 15873 jih je bilo oddanih preko porta0la eUprave, torej 60 procentov preko portala eUprave in 10564 s podpisom, preko podpisne tablice na upravni enoti. Lahko povem, da smo v bistvu postopek digitalizacije, podpor digitalizirali v lanskem letu, konec lanskega leta, ko je bila sprejeta tudi ustrezna novela zakonodaje. Tako da morda seveda je tudi to eden izmed teh, da ste se pač zdaj prvič srečevali s tem postopkom. Če se pa spomnite, ko je bil referendum tudi za parkirišča, seveda samo Mestne občine Ljubljana smo imeli tudi podobne. Morda medijsko ni bil toliko nepoznan dogodek, ampak seveda, mi smo imeli podobna vprašanja in podobne težave s strani predlagatelja.

Kar se tiče zdaj začetih pa oddanih vlog. Če govorim zdaj samo o portalu eUprava, se pravi, prej so bile skupne številke oddane in fizično na upravnih enotah in preko portala, zdaj govorim samo o portalu eUprava, od 1. do 14. septembra je bilo začetih 27122 vlog, od teh, se pravi začetih, od teh 27122 jih je bilo 65,9 procentov, torej 17874 tudi uspešno oddanih. Ostale, ki niso bile uspešno oddane niso bile, zaradi tehničnih napak, tehnične napake, ki jih imamo zabeležene tudi v vseh dnevnikih, sledljivost in vsega. Jih je bilo 560 pa še te ne, zaradi nedelovanja sistema, ampak tudi zato, ker se uporabnik zatipka,

ker se mu pozabi geslo, ker izbere napačno upravno enoto. Skratka, to so vse napake, ki so zaznane in zabeležene.

Tako da toliko, aha, pa še v bistvu to. Ne samo pri referendumskih vlogah, tudi na splošno ugotavljamo, da uporabniki štartajo s postopkom oddaje vloge, potem pa v naslednjih korakih ne nadaljujejo. Mi nekako v bistvu smo že delali neko analizo, zakaj do tega pride in po večini v bistvu pride do tega zaradi tega, ker na žalost, tako kot je rekel že državni sekretar, mi postopke digitaliziramo, jih pa pred tem ne optimiziramo. Mi v bistvu fizičen postopek, tako kot teče v fizičnem svetu, ne spreminjamo, ampak ga poskušamo potem spraviti samo v elektronsko obliko, kar pa potem velikokrat samo še zakomplicira postopek, ne ga pa poenostavi. Zato je v bistvu tudi nujno in apeliram zdaj, ko imam to priložnost, priložnost tudi na vas, vse, ko sprejemate tako in drugačno zakonodajo, da vedno pogledate tudi v luči tega, kaj lahko v dobi digitalizacije poenostavimo. Ne, da imamo zmeraj obrazec pa vlogo, ampak da smo včasih tudi proaktivni, pa sploh ne rabi državljan kakšne vloge dodati, ampak se mu seveda pravica lahko tudi avtomatsko uresniči.

Toliko morda, zdaj pa, če je še kakšno dodatno vprašanje, pa smo seveda na voljo.